顾客退货退款不发货的话怎么处理

可以先联系卖家沟通并截图，然后申请退款。依据《消费者权益保护法》，卖家应履行发货或退款义务，否则将承担法律责任。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。
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常见处理方式为沟通协商、申请退款、投诉维权。首先应尝试与卖家沟通，无果后再申请平台介入处理，必要时可投诉至相关部门。
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未发货退款。操作：1. 联系卖家沟通，保留证据；2. 申请退款，等待处理；3. 若遭拒绝，点击投诉维权，平台会介入。